1. Identiteit en contact

• 1.1. Onderneming: Performed (eenmanszaak)
• 1.2. Maatschappelijke zetel: Arestraat 16, 9550 Herzele, België
• 1.3. BTW-nummer: BE 0783.921.534
• 1.4. E-mail: info@performed.be – Tel.: 0499502239
• 1.5. Website: www.performed.be

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, leveringen en diensten van Performed, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
2.2. De (al dan niet digitale) aanvaarding van een offerte, de opdrachtbevestiging, of het gebruik van de geleverde diensten impliceert de kennisname en aanvaarding van deze voorwaarden.
2.3. Eventuele voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Performed deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

3. Diensten

3.1. Performed levert o.m. webdesign (incl. WordPress/Elementor en Lottie-integraties), SEO-optimalisatie, hosting & domeinbeheer, en bijkomende diensten zoals grafisch ontwerp, copywriting en social media.
3.2. De concrete inhoud en scope van een project worden vastgelegd in de offerte/opdrachtbevestiging en eventueel in technische/bestuurlijke bijlagen.

4. Offertes en totstandkoming

4.1. Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
4.2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke (waaronder e-mail) aanvaarding door de klant of na (aanvang van) uitvoering door Performed op uitdrukkelijk verzoek van de klant.
4.3. Alle prijzen zijn exclusief btw en exclusief externe kosten (o.a. hosting, licenties/plugins, betaalde stock, lettertypes, advertentiebudgetten, externe tools), tenzij anders vermeld.

5. Levering, acceptatie en revisies

5.1. Levertermijnen zijn indicatief en niet-bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
5.2. Oplevering gebeurt op een test- of live-omgeving. Goedkeuring per project verloopt via e-mail of telefonisch.
5.3. Revisies: de klant kan binnen 14 kalenderdagen na (test)oplevering redelijke aanpassingen en revisies binnen de afgesproken scope vragen. Meerwerk of scope-wijzigingen worden afzonderlijk begroot en gefactureerd.
5.4. Bij gebreke aan tijdige opmerkingen binnen de termijn van 14 dagen wordt het geleverde geacht definitief aanvaard.

6. Medewerking klant

6.1. De klant bezorgt tijdig alle informatie, materialen en toegang die Performed redelijkerwijze nodig heeft (teksten, beelden, huisstijl, logins, DNS, enz.).
6.2. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en rechten op de aangeleverde content en vrijwaart Performed voor aanspraken van derden daaromtrent.

7. Tarieven, facturatie en voorschotten

7.1. Tenzij anders overeengekomen, factureert Performed op basis van vaste prijs per deliverable en/of uurtarieven voor bijkomend werk.
7.2. Voorschotten kunnen per project worden overeengekomen. Zonder betaling van een afgesproken voorschot kan Performed de uitvoering opschorten.

8. Betalingsvoorwaarden, herinneringen en invordering

8.1. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.
8.2. Klachten over aangerekende prestaties of prijzen moeten binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van de factuur, per post of e-mail, gemeld worden; bij gebreke daaraan geldt de factuur als definitief aanvaard.
8.3. Herinneringsprocedure:
a) Bij gebrek aan tijdige betaling ontvangt de klant een kosteloze eerste herinnering.
b) Bij een tweede aanmaning wordt 5% bijkomende kosten aangerekend op het totale factuurbedrag.
c) Indien ook na de tweede aanmaning geen betaling volgt, kan het dossier worden overgemaakt aan een gerechtsdeurwaarder. Daartoe worden de factuur en de contactgegevens van de klant (telefoon, e-mail, gsm-nummer, enz.) aan de gerechtsdeurwaarder verstrekt. In dat geval is 10% van het factuurbedrag, met een minimum van € 75,00, verschuldigd als schadevergoeding.
d) Voor consumenten gelden deze kosten slechts voor zover wettelijk toegestaan; in voorkomend geval worden wettelijk verplichte plafonds gevolgd.
8.4. Ongeacht het voorgaande behoudt Performed zich het recht voor wettelijke nalatigheidsinteresten en alle redelijke invorderingskosten te vorderen, conform het toepasselijk recht.
8.5. Betalingen worden eerst toegerekend op vervallen interesten en kosten, vervolgens op hoofdsommen.

9. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten

9.1. Alle intellectuele rechten (o.a. auteursrechten, databankrechten, rechten op broncode, wireframes, ontwerpen, strategieën, teksten en beelden) die ontstaan in het kader van de opdracht, blijven eigendom van Performed en/of haar licentiegevers, tenzij anders overeengekomen.
9.2. Na volledige betaling verkrijgt de klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare gebruikslicentie voor onbepaalde duur om de opgeleverde deliverables te gebruiken voor het afgesproken doel.
9.3. Herbruik buiten het afgesproken doel, overdracht aan derden of doorverkoop vergt voorafgaande schriftelijke toestemming van Performed.
9.4. Third-party materiaal (o.a. stock, fonts, plugins, API’s, open-source componenten) valt onder de licentievoorwaarden van de respectieve rechthebbenden. De klant erkent en aanvaardt die voorwaarden.

10. Hosting, domeinen en externe diensten

10.1. Voor hosting en domeinen kan Performed optreden als reseller of via externe providers. De service levels, uptime, back-ups en incidentafhandeling worden in belangrijke mate bepaald door deze derden.
10.2. Performed is niet aansprakelijk voor storingen, downtime, dataverlies of wijzigingen bij externe leveranciers; eventuele vergoedingen worden beperkt tot wat de derde effectief voorziet.
10.3. Wissels in providers/licenties kunnen doorgevoerd worden indien dit technisch of commercieel aangewezen is; Performed streeft daarbij naar continuïteit.

11. SEO – inspanningsverbintenis

11.1. SEO-diensten zijn een inspanningsverbintenis. Performed kan geen specifieke posities, traffic-niveaus of omzetresultaten garanderen.
11.2. Rankings en resultaten zijn afhankelijk van factoren buiten de invloed van Performed (algoritmes, concurrentie, budget, content, technische implementatie bij de klant, enz.).

12. Onderhoud en support

12.1. Tenzij anders overeengekomen, vallen updates, monitoring, back-ups en support buiten de initiële projectscope en kunnen ze als onderhoudscontract of prepaid-uren worden aangeboden.
12.2. Bugfixes na acceptatie worden als meerwerk behandeld, behoudens verborgen gebreken die aan Performed zijn toe te rekenen.

13. Opschorting en (tijdelijke) rollback bij wanbetaling

13.1. Bij niet-betaling of materiële contractbreuk mag Performed de dienstverlening opschorten (o.a. toegang beperken, publicatie pauzeren).
13.2. Specifiek: indien facturen voor concrete aanpassingen of uitbreidingen onbetaald blijven, mag Performed de gefactureerde aanpassingen van die specifieke factuur tijdelijk verwijderen of terugdraaien (“rollback”), voor zover technisch haalbaar en zonder verplichting om functionaliteit te behouden tijdens de opschorting.
13.3. Opschorting en rollback laten het recht op betaling, interesten en kosten onverlet.

14. Aansprakelijkheid en vrijwaring

14.1. Performed besteedt redelijke zorg aan haar diensten, maar is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals winstderving, verlies van data, reputatieschade of bedrijfsonderbreking.
14.2. De totale aansprakelijkheid van Performed, uit welke hoofde ook, is beperkt tot het factuurbedrag van het deel van de opdracht waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit (met een absolute bovengrens van de effectief door de klant betaalde bedragen in de laatste 12 maanden).
14.3. Performed is niet aansprakelijk voor schade die (mee) het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de klant, externe diensten (zie art. 10), oneigenlijk gebruik of wijzigingen door de klant of derden.
14.4. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor opzet of bedrog voor zover dwingend recht dit verbiedt.
14.5. De klant vrijwaart Performed voor aanspraken van derden m.b.t. door de klant aangeleverde content, materialen of instructies.

15. Geheimhouding en gegevensbescherming

15.1. Partijen behandelen elkaars vertrouwelijke informatie discreet en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
15.2. Voor persoonsgegevens handelt Performed conform het toepasselijk privacyrecht (GDPR). De privacyverklaring van Performed is beschikbaar op de website en maakt integraal deel uit van deze voorwaarden.

16. Overmacht

16.1. In geval van overmacht (o.a. uitval infrastructuur van derden, stroom- of internetstoringen, cyberincidenten, ziekte, pandemie, oorlog, overheidsmaatregelen) is Performed gerechtigd de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.
16.2. Reeds geleverde prestaties worden pro rata afgerekend.

17. Duur, beëindiging en gevolgen

17.1. Elke partij kan een doorlopende overeenkomst beëindigen met schriftelijke kennisgeving en met inachtneming van eventuele contractuele opzegtermijnen.
17.2. Bij beëindiging zijn reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten onmiddellijk opeisbaar en worden pro rata gefactureerd.
17.3. Licenties blijven enkel van kracht na volledige betaling (zie art. 9).

18. Wijzigingen van de voorwaarden

18.1. Performed kan deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden vanaf publicatie op de website of vanaf uitdrukkelijke mededeling aan de klant en zijn van toepassing op nieuwe opdrachten en verlengingen.
18.2. Voor lopende fixed-price projecten blijven de voorwaarden gelden zoals aanvaard bij opdracht, tenzij anders overeengekomen.

19. Nietigheid en rangorde

19.1. Indien enige bepaling nietig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen onverkort gelden; partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige die het doel het dichtst benadert.
19.2. Bij tegenstrijdigheden primeert de opdrachtbevestiging/offerte op deze voorwaarden.

20. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

20.1. Op alle relaties met Performed is het Belgisch recht van toepassing.
20.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Performed, behoudens dwingende consumentenregels.

21. Contact

Voor vragen, opmerkingen of klachten kan je contact opnemen via info@performed.be
of 0499502239.